冒充客服
以账号异常、认证失败为由索取验证码或要求远程操作。正式服务不会通过陌生消息索取密码。
账号只由本人使用
账号安全
登录密码、短信验证码和验证链接都是重要账号信息，不应发送给任何陌生人。收到异常设备提醒、冒充客服消息或可疑链接时，应先停止操作，再从本站正式入口核实。
登录保护
使用可信设备，保持独立密码
建议为账号设置不易猜测、与其他服务不同的密码，不把密码记录在公开聊天或他人可见的位置。公共设备使用后应及时退出，不在不明网络中反复提交登录信息。
更换设备或收到异常登录提醒时，应确认操作是否由本人完成。若无法确认，可及时修改密码并检查账号资料、消息和可见范围是否出现异常变化。
常见风险
可疑消息通常会制造紧迫感
异常链接
使用缩短地址、拼写相近页面或奖励提示诱导登录。应关闭页面并从本站导航重新进入。
金钱要求
以活动、验证、解冻或礼物为由要求转账。不要付款，也不要发送银行卡和支付截图。
持续骚扰
反复发送消息、威胁或绕过屏蔽。应停止回应，使用屏蔽举报并保护自己的公开资料。
异常处理
发现问题后按顺序处理
停止当前操作
不继续点击链接，不发送验证码，也不按照陌生人的远程指导修改设备设置。
修改账号密码
使用可信设备完成修改，并确保新密码与其他服务不同，不与他人共享。
检查设备和资料
查看异常登录、资料变更、消息发送和隐私设置，发现异常及时恢复。
举报可疑账号
屏蔽相关账号并提交问题说明，不公开传播对方资料或继续主动接触。
已经发送验证码怎么办
应立即停止沟通，尽快修改密码、检查异常设备和账号资料。如果同时提供了支付或证件信息，还需要通过对应可信渠道处理相关风险。
日常习惯
安全不是一次设置，而是持续检查
定期更新密码
尤其在发现异常登录或其他服务出现泄露风险后，及时更换独立密码。
保留安全提醒
可以减少普通通知，但建议保留登录、设备和重要资料变化相关提醒。
从正式入口核实
账号问题应从帮助中心和服务中心进入，不通过陌生链接处理。
常见问题
账号保护疑问
客服会索取验证码吗？
不会通过陌生消息索取。验证码只用于本人完成登录或验证操作，任何要求转发验证码、屏幕共享或远程控制设备的情况都应拒绝。
收到异常设备提醒怎么办？
先确认是否为本人操作。无法确认时，应尽快修改密码，检查资料、消息和隐私设置，并退出不认识的设备。不要点击提醒消息中的可疑外部链接。
可以与别人共用账号吗？
不建议。共用账号会增加密码泄露、资料误改和责任不清的风险。账号应由本人保管和使用，不把登录信息交给朋友或陌生人。
屏蔽后对方换账号联系怎么办？
继续不要回应，并对新账号使用屏蔽和举报。可以减少公开资料中的可识别信息，避免在其他渠道公布联系方式或实时位置。